Terms of service

Descripción general

Bienvenido a MIND. Los términos «nosotros», «nuestro» y «MIND» se refieren a la tienda MIND. Operamos este sitio y tienda online para ofrecer información, contenido, herramientas, productos y servicios a nuestros clientes (los «Servicios»). Nuestra tienda funciona mediante Shopify.

Estos términos, junto con las políticas vinculadas en el sitio, explican las condiciones de uso de los Servicios y los derechos y obligaciones aplicables. Al navegar o comprar en nuestra tienda, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad, disponible en el enlace correspondiente del sitio. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables que te reconoce la legislación chilena.

1. Acceso y cuenta

Para comprar, podríamos solicitar datos de contacto, facturación, pago y despacho. Debes entregar información correcta y actualizada. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de avisarnos si detectas un uso no autorizado. El uso del sitio por menores de edad debe contar con la autorización de sus padres o representantes, según corresponda.

2. Productos e información

Procuramos describir los productos con precisión, incluyendo sus características relevantes, precio y disponibilidad. Los colores pueden verse ligeramente distintos según la pantalla utilizada; ello no afecta tu derecho a recibir un producto conforme a lo ofrecido. Las imágenes son referenciales cuando así se indique expresamente.

Podemos modificar la oferta, descontinuar productos o limitar cantidades para compras futuras. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados, salvo acuerdo contigo o en los casos permitidos por la ley.

3. Pedidos y confirmación

Antes de confirmar tu compra, revisa los productos, cantidades, datos de contacto, dirección y costo total. Una vez realizada, recibirás la información y confirmación de tu pedido por los medios proporcionados. Si surge un problema de disponibilidad, pago o datos del pedido, te contactaremos para ofrecer una solución conforme a la ley.

Las devoluciones, cambios, retracto y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en el sitio, sin perjuicio de tus derechos legales.

4. Precios y pagos

Los precios publicados para consumidores en Chile se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación clara en contrario conforme a la normativa. El costo de despacho y cualquier otro cargo que corresponda se informarán antes de finalizar la compra. El precio aplicable será el informado y aceptado al confirmar el pedido.

Las promociones pueden tener condiciones y vigencias propias, que serán informadas en la oferta respectiva. Nos reservamos la posibilidad de corregir errores de publicación, respetando los derechos que correspondan al consumidor por la información y las condiciones ofrecidas.

Debes usar un medio de pago que estés autorizado a utilizar y proporcionar datos veraces para procesar la transacción.

5. Despacho y entrega

Las opciones, costos y plazos de despacho disponibles para tu dirección se informarán durante el proceso de compra o en la información de envío publicada en el sitio. Te enviaremos las actualizaciones de tu pedido cuando estén disponibles.

Si se presenta un retraso, extravío o problema de entrega, contáctanos en ventas@mindhome.cl para revisar el caso y ofrecer una solución conforme a la ley. La intervención de una empresa de transporte no elimina los derechos que tienes frente a MIND como vendedor.

6. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, gráficos, videos, diseños, marcas y otros contenidos del sitio pertenecen a MIND o a sus respectivos titulares. Puedes utilizarlos para consultar la tienda y realizar compras personales. Su reproducción o uso comercial requiere autorización previa de quien tenga los derechos correspondientes. Las marcas de Shopify y de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

7. Herramientas y servicios de terceros

Algunas funciones de la tienda pueden ser proporcionadas por terceros, como pasarelas de pago, servicios de despacho o aplicaciones. Su disponibilidad y condiciones pueden variar. Cuando corresponda, te informaremos las condiciones aplicables y trataremos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad. Esta sección no limita nuestra responsabilidad legal por la venta de nuestros productos.

8. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. Al visitarlas, revisa sus propias condiciones y políticas. No controlamos el contenido de esos sitios ni somos responsables de transacciones que realices directamente con terceros ajenos a MIND, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley pueda establecer.

9. Relación con Shopify

MIND utiliza la plataforma Shopify para ofrecer esta tienda. Las compras realizadas en ella se celebran directamente entre el cliente y MIND. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda y no es el vendedor de los productos ofrecidos por MIND.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad, disponible en el sitio. Shopify y los proveedores necesarios para operar la tienda también pueden tratar datos para prestar sus servicios. Consulta dicha política para conocer las finalidades, destinatarios y formas de contacto relacionadas con tus datos.

11. Opiniones y contenido enviado por clientes

Si nos envías una reseña, comentario o sugerencia para su publicación, declaras que puedes compartir ese contenido y que no infringe derechos de terceros. Podremos mostrarlo en relación con nuestros productos y servicios, respetando tus derechos y la legislación aplicable. Podemos moderar contenido ilícito, ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros. No publicaremos datos personales que no sean necesarios para la finalidad informada.

12. Errores e inexactitudes

Si detectamos una descripción, precio, disponibilidad, promoción o costo de despacho inexacto, procuraremos corregirlo e informarte cuando afecte un pedido. Cualquier solución se ajustará a los derechos del consumidor y a las condiciones efectivamente ofrecidas y aceptadas; esta cláusula no autoriza a modificar unilateralmente una compra confirmada en perjuicio del cliente.

13. Usos prohibidos

No debes utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros; introducir código malicioso; intentar acceder a sistemas o cuentas sin autorización; suplantar identidades; enviar comunicaciones no solicitadas; o interferir con la seguridad y funcionamiento del sitio. Podemos restringir el acceso ante un uso indebido, sin afectar pedidos o derechos ya adquiridos.

14. Acceso automatizado

Podemos aplicar medidas técnicas razonables para proteger la seguridad y disponibilidad del sitio frente a accesos automatizados abusivos. Las herramientas automatizadas deben respetar las medidas de seguridad y las instrucciones técnicas publicadas. Esta sección no restringe el ejercicio de derechos legales por parte de los consumidores.

15. Suspensión o término de acceso

Podemos suspender el acceso a una cuenta o función del sitio cuando exista un incumplimiento grave de estos términos o un riesgo de seguridad, informando al usuario cuando corresponda. Ello no extingue las obligaciones de pedidos confirmados ni los derechos de los consumidores.

16. Funcionamiento del sitio y garantías

Trabajamos para mantener el sitio disponible y la información actualizada, aunque pueden ocurrir interrupciones técnicas. Las garantías legales de los productos y los derechos derivados de una compra se mantienen íntegramente vigentes. Ninguna declaración del sitio excluye la garantía legal, el derecho a retracto cuando corresponda ni otros derechos irrenunciables.

17. Responsabilidad

MIND responderá por sus obligaciones y por los incumplimientos que le sean atribuibles conforme a la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto aquí limita o excluye responsabilidades que no puedan restringirse por contrato, incluida la entrega de lo comprado y la atención de garantías legales.

18. Reclamaciones de terceros

Si el uso ilícito del sitio por parte de un usuario ocasiona una reclamación de un tercero, las responsabilidades se determinarán conforme a la ley. Esta disposición no impone al consumidor una obligación general de indemnizar a MIND o Shopify por el ejercicio legítimo de sus derechos.

19. Validez de las disposiciones

Si una disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida que puedan funcionar de forma independiente. La disposición afectada se interpretará conforme a la legislación aplicable.

20. Acuerdo y políticas del sitio

Estos términos se complementan con las políticas de privacidad, despacho y devoluciones publicadas en la tienda, así como con las condiciones específicas informadas para cada producto o promoción. No sustituyen los derechos establecidos por la ley ni las condiciones particulares ofrecidas al momento de la compra.

21. Cesión

No podrás transferir una cuenta personal a un tercero sin autorización. Cualquier cambio en la titularidad u operación de la tienda deberá respetar los pedidos vigentes, la protección de datos personales y los derechos de los consumidores.

22. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Los consumidores podrán ejercer sus derechos y recurrir a los organismos o tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

23. Encabezados

Los títulos de las secciones se incluyen para facilitar la lectura y no modifican el sentido de sus disposiciones.

24. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos publicando una nueva versión en el sitio. Los cambios regirán desde su publicación o desde la fecha indicada y no afectarán retroactivamente pedidos confirmados ni derechos adquiridos. Cuando corresponda, informaremos cambios relevantes por los medios adecuados.

25. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre una compra, puedes escribirnos a ventas@mindhome.cl.

Nombre comercial: MIND
Dirección: Avenida Italia 1326, 7501451 Providencia, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: ventas@mindhome.cl