Shipping policy

Política de envíos de MIND

En MIND realizamos envíos a las zonas de Chile disponibles al momento de la compra. Queremos que conozcas el costo y el plazo estimado de entrega antes de confirmar tu pedido.

Cobertura y costo de envío

Ingresa tu dirección en el checkout para conocer las opciones de despacho disponibles. El costo de envío se calculará según el destino y se mostrará junto al total de tu compra antes de realizar el pago.

Si ofrecemos una promoción de envío gratis, sus condiciones se informarán en el sitio y se reflejarán en el checkout.

Preparación y entrega del pedido

Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido para entregarlo a la empresa de transporte. La opción y el plazo de entrega estimado para tu dirección se mostrarán durante el proceso de compra.

Recibirás una confirmación por correo electrónico. Cuando tu pedido sea despachado y exista información de seguimiento disponible, te enviaremos los datos necesarios para revisar su estado.

Dirección de entrega

Revisa que la dirección, comuna, teléfono y correo electrónico ingresados al comprar sean correctos. Si necesitas corregir algún dato, escríbenos lo antes posible a ventas@mindhome.cl e indica tu número de pedido. Si el pedido ya fue despachado, revisaremos con la empresa de transporte si aún es posible hacer el cambio.

Retrasos o problemas con la entrega

Si tu pedido presenta un retraso, figura como entregado y no lo recibiste, o llega con daños visibles, contáctanos a ventas@mindhome.cl con tu número de pedido. Revisaremos lo ocurrido con la empresa de transporte y te informaremos los pasos para resolverlo.

Si el embalaje llega dañado, te recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y conservarlo mientras revisamos el caso.

Pedidos devueltos por la empresa de transporte

Si un pedido regresa a MIND porque no pudo ser entregado, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una solución. Si la devolución se debe a datos de entrega incorrectos proporcionados al comprar o a la imposibilidad de recibir el paquete tras los intentos informados por el transportista, te comunicaremos cualquier costo de un nuevo envío antes de gestionarlo.